瓏山林 尊瓏會員權益Q&A

1、 加入瓏山林餐飲會員有什麼好處？
● 會員在瓏山林台北中和飯店，消費符合累點資格之項目，結帳累計實付金額每滿NT$100，可獲得點數1點，兌換商品可以從餐飲品項抵用。
● 入會即享有以下好禮：
1) 尊瓏會員入會禮——餐飲抵用券NT$500。
2) 生日當月即可享生日大禮包——餐飲7折券、蛋糕櫃單片蛋糕1片（需用餐消費）。

2、要怎麼加入會員？
● 想要加入瓏山林台北中和飯店會員須完成以下步驟：
1) 先透過行動條碼掃描QRCode加入LINE好友（在LINE以ID搜尋【@rsl_taipei】，或點擊下方按鈕，即可加入好友）。
2) 加入LINE好友後，選擇「加入會員」，填寫會員手機、姓名、生日等資料，收到系統認證簡訊代碼，返回會員中心進行成手機認證，即可成為「尊瓏會員」，並且可開始累積點數。


3、我已經加入會員但為何無法累積點數？
● 如果您僅掃描QRCode成為LINE好友，但未綁定手機（個人資料填入），您僅是成為瓏山林台北中和飯店的好友，還不是會員！綁定認證才能開通會員，開始享受會員的福利哦！

二、累積點數

1、什麼消費才能累積會員點數？
會員點數1點相當於新台幣現金1元，最低積點金額為100元，會員點數累積點數或進行兌點，會員集點回饋於2023/09/01起適用，於適用日之後產生的有效消費金額，符合累點資格消費項目如下：
●  餐飲消費：餐廳一般現金、信用卡消費適用給點範圍。
1) 餐飲消費：將扣除餐券折抵或任何形式之折價券/優惠券，抵後之金額，將以﹝實付金額累計﹞計算認列給點。
2) 壽星用餐優惠。
3) 節慶禮盒及類似消費（如訂購粽子、月餅等）。
4) 外帶餐點及餐盒。
● 不適用（不認列點數範圍）
1) 不適用於各式餐券、員工餐飲各項優惠消費、信用卡之優惠、合作平台販售之商品消費。
2) 購買瓏山林台北中和飯店餐飲抵用券，或透過旅展訂購餐券、網路平台購買套票，不列入給點範圍。

2、點數什麼時候會給我？可以用多久？
● 如前往飯店消費，可於結帳時告知現場人員會員手機號碼，由現場人員輸入手機號碼查詢點數狀態，飯店人員將以「實際消費金額」進行點數發送，點數將即時匯入會員之行動會員卡。
● 點數使用效期為1年，以系統顯示效期為主。
舉例：若A會員於2023/09/02消費累積100點，又在2023/10/05消費累積100點，則會員在2023/09/02所消費累積的100點會在2024/09/02到期，在2023/10/05消費累積的100點則會在2024/10/05到期。

3、會員點數能不能換現金？
● 會員點數僅提供點數累積服務，不能兌換現金，僅做為消費折抵。

4、會員點數有什麼地方不能用？
● 會員點數僅可用於兌換會員專屬之兌換券，與瓏山林購物車為分開的系統，並未共通，且不能使用於員工餐飲各項優惠消費、合作外送平台販售之商品消費。

5、我之前消費的金額能不能再做累積點數或是兌換？
● 會員點數累積無法溯及既往，成為會員之前於瓏山林台北中和飯店的消費，恕無法累積、兌換點數。

6、更換新手機號碼會不會影響原來帳號的點數累積？
● 更換手機號碼，原累積點數並不會自動轉移，需協助通知飯店服務人員進行電話碼變更，才能使用新的號碼更新註冊資訊並繼續累積點數（未來在累積點數與兌點上需以新的手機號碼進行查詢確認）。

7、我忘記累積點數了，能不能補登？
● 一般情況恕不供點數補登服務，為確保會員權益以消費累積當下確認會員帳號點數為主。
● 若發現未正確入點，或有任何需求歡迎直接致電(02)2221-5658轉2710 / 2720，並告知服務人員您的會員手機號碼及當次消費之發票號碼，由人員協助補登點數。

三、兌換點數

1、我想要兌換商品要怎麼使用？
● 會員於手機行動會員卡點選欲兌換商品，出示現場人員，由現場人員協助輸入店家核銷代碼共6碼，部分商品因每日名額限制，請事先預約確認，經現場人員確認兌換資格後即可以兌換。

2、原本選定要兌換的商品，突然想更換是否可以？
● 已核銷兌換之商品，恕不提供點數退還服務，如未完成兌換欲更換選定的兌換商品，需經由現場服務人員協助進行設定。

3、我的點數不想用了能不能轉讓？
● 單一手機僅對應一會員帳號，請勿重複申請、轉讓以維護會員權益，會員點數限本人使用，有效消費僅能累積於消費本人之會員帳號，不得拆開累積或轉讓予他人累積。

4、我的累積點數有600點，是否能一次全抵用消費不用付費？
● 會員點數僅可用於兌換會員專屬之兌換商品，單筆消費僅限兌換一次，不可累計併用。


※ 瓏山林台北中和飯店保有調整活動辦法及優惠內容之權利 ※